ارز اربعين(31)/ پاسخگويي به بيش از 50 هزار تماس تلفني درباره ارز اربعين در بانک ملي ايران
تاریخ انتشار: ۷ آبان ۱۳۹۷ | کد خبر: ۲۱۲۸۵۷۲۶
خبرگزاري آريا - مرکز تماس امور مشتريان شرکت پشتيباني افزارهاي رايانه اي سداد (پارس) که وظيفه پاسخگويي به کاربران پيام رسان «بله» را نيز بر عهده دارد، تا کنون به بيش از 43 هزار تماس درباره فرايند ثبت نام ارز اربعين پاسخ داده است.
مرکز تماس امور مشتريان شرکت پشتيباني افزارهاي رايانه اي سداد (پارس) که وظيفه پاسخگويي به کاربران پيام رسان «بله» را نيز بر عهده دارد، تا کنون به بيش از 43 هزار تماس درباره فرايند ثبت نام ارز اربعين پاسخ داده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
به گزارش شارا به نقل از روابط عمومي بانک ملي ايران، اين مرکز از اولين روز ثبت نام خريد ارز به اين فرايند ورود کرده و اکنون با بيش از 60 کارشناس، مشغول خدمت رساني به مشتريان است.
اين مرکز به صورت شبانه روزي و بدون وقفه (24*7) با شماره تماس 83386 -021 پاسخگوي مشتريان در خصوص سامانه هاي بام، بله، قبوض، خريد شارژ و ... است.
زائران اربعين که در سامانه سماح ثبت نام کرده اند، مي توانند از طريق پيام رسان «بله» براي دريافت ارز اربعين اقدام و پس از دريافت رسيد ثبت نام، به مراکز تحويل ارز در خاک عراق مراجعه کنند.
اطلاعات ارائه شده به مشتريان و کاربران «بله» توسط اين مرکز شامل نحوه نصب و به روز رساني پيام رسان «بله»، نحوه ثبت نام براي دريافت ارز، مکان هاي تحويل ارز، ساعت فعاليت مراکز، ميزان ارز تخصيصي، چگونگي دريافت رسيد ثبت نام و ... است.
در حال حاضر متوسط زمان انتظار متقاضيان ارز اربعين براي ارتباط با واحد خدمات مشتريان به کمتر از يک دقيقه کاهش يافته است.
کارشناسان مرکز ارتباطات مردمي بانک ملي ايران نيز در اين مدت به بيش از هفت هزار تماس تلفني درباره ارز اربعين پاسخ داده اند. در اين مرکز 18 نفر از کارشناسان مشغول پاسخگويي به مخاطبان هستند.
منبع: خبرگزاری آریا
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.aryanews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری آریا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۱۲۸۵۷۲۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بانکداری ویدئویی، خدمت جدید بانک ملت به مشتریان
بانک ملت برای نخستین بار در کشور با استفاده از قابلیت‌های بانکداری ویدئویی، برخی خدمات و تراکنش‌های موردنیاز مشتریان را از راه دور و مشابه با مراجعه به شعبه ارائه می‌کند. - اخبار بازار -
به گزارش روابط عمومی بانک ملت، این محصول جدید دیجیتال که در مراسمی با حضور مدیرعامل و مدیران ارشد بانک ملت رونمایی شد، در راستای تکمیل مجموعه محصولات فناورانه این بانک و کاهش مراجعه غیر ضروری مشتریان به شعبه برای دریافت خدمات بانکی طراحی و ارائه شده است.
حفظ ارتباط و افزایش تعامل دوجانبه با وجود حذف مراجعه حضوری، امکان برقراری ارتباط با مشتری در ساعت‌های غیر اداری، امکان پاسخ به درخواست‌ها و ارائه مشاوره اختصاصی و کسب اطمینان از هویت واقعی مشتری در انجام عملیات بانکی از مهمترین مزایای خدمت جدید ارائه شده بانک ملت است.
این گزارش حاکی است، تمرکز اولیه بانکداری ویدئویی بانک ملت، ارائه خدمات انتقال وجه و همچنین افتتاح حساب از طریق این درگاه است که امید است با استقبال متقاضیان تعداد خدمات ارائه شده در آینده افزایش یابد.
انتهای پیام/
رضا زرندی رییس کل دادگستری استان خراسان رضوی شد